Preguntas frecuentes

DentalCore es un sistema de información en salud (SIS) para odontología con soporte a la decisión clínica (CDSS). La gente lo busca como «software dental» o «programa de gestión odontológica», y también lo es, pero esa es la categoría técnica: la informática en salud define ocho funciones básicas para un sistema de este tipo —adquisición de datos, administración de registros, comunicación e integración, vigilancia, almacenamiento, análisis, soporte a la decisión y educación— y DentalCore las cubre todas. La de soporte a la decisión, que la literatura señala como la más importante, la cumplen 17 motores clínicos basados en literatura. El ecosistema incluye además DentalCore Academy, su área de formación continua.

Lo creó Alfredo Di Tullio, odontólogo (Matrícula Nacional 40.973) y desarrollador de software, que diseñó la lógica clínica de los motores. Es autor del libro «Inteligencia Artificial para Odontólogos» y del trabajo académico que documenta el CDSS del sistema, publicado en Zenodo. Cursa una maestría en inteligencia artificial aplicada a la odontología y es miembro de la American Academy of Artificial Intelligence in Dentistry (AAAI-D), de la Sociedad Argentina de Investigación Odontológica (SAIO, División Argentina de la IADR) y de la Red de Científicos Argentinos en Australia (RCAA). La arquitectura de la plataforma la lidera Ignacio Naveilhan, CTO, con más de 22 años construyendo software.

No, y es una decisión tomada: inteligencia artificial en la administración, CDSS en la clínica. La IA solo está en Sani, el asistente de voz, y es opcional: entiende órdenes libres —agendar un turno, dictar la evolución— con la clave de IA de tu propia clínica (Anthropic u OpenAI), y ese uso lo pagás vos a tu proveedor. El dictado usa el reconocimiento de voz del navegador. Todo lo que toca una decisión clínica (alertas de medicación y contraindicaciones, plan de tratamiento, referencias ante una lesión) lo resuelven reglas fijas, cada una con su fuente citada, y la decisión es siempre del profesional. El motivo es simple: no hay forma de explicarle a un paciente que le hiciste caso a una IA que se equivocó porque no tenía su contexto. Con una regla citada esa conversación existe; con un modelo generativo, no.

Odontólogos matriculados y establecimientos odontológicos, para su actividad profesional. DentalCore no está dirigido a consumidores finales ni a pacientes.

Tenés 14 días desde tu primera compra para pedir el reembolso completo, sin dar explicaciones. Lo pedís a Soporte, y está en la política de reembolsos.

No. DentalCore es un software pago: no tiene plan gratis ni período de prueba. Lo que sí tiene es una garantía de 14 días: si en ese plazo decidís que no es para tu clínica, te devolvemos el dinero completo.

Menos de 10 minutos. Una vez que contratás, cargás los datos básicos de tu clínica y ya podés empezar a usar el sistema. Si necesitás migrar datos de otro software, te ayudo personalmente, sin costo.

Sí. Podés importar pacientes desde un archivo CSV (lo exportás desde Excel), eligiendo qué columna va en cada campo, o en HL7 FHIR (R4 o R5), siempre con una vista previa antes de cargar. Para migraciones más complejas desde otros softwares dentales, te ayudo personalmente, sin costo.

No. DentalCore funciona 100% en la nube, desde cualquier navegador. Solo necesitás internet. Funciona en computadora, tablet y celular.

Todavía no con validez legal. En Argentina, para que una receta electrónica sea dispensable, la plataforma tiene que estar inscripta en el ReNaPDiS del Ministerio de Salud (Ley 27.553). Ya iniciamos la inscripción y estamos esperando el alta. Mientras tanto, el módulo de recetas emite, imprime y anula recetas con el nombre y la matrícula del profesional, y un motor de farmacia que alerta sobre alergias, interacciones y contraindicaciones mientras prescribís. Para emitir o anular una receta, la cuenta necesita la verificación en dos pasos. La receta electrónica es un requisito argentino; en otros países depende de la normativa local.

Decís «Sani» y le hablás. Sin IA, dictás el odontograma (por ejemplo, «caries 16 oclusal»: te lo propone y lo confirmás) y el periodontograma («16 vestibular, 3 2 4»: el sondaje entra directo y se deshace con «deshacé»), preguntás «¿quién sigue?» o avisás «llegó Pérez». Con la clave de IA de tu clínica (Anthropic u OpenAI; el uso lo pagás vos a tu proveedor), además dictás la evolución, agendás turnos y marcás hecho lo del plan. El dictado usa el reconocimiento de voz del navegador: funciona en español, en Chrome y Edge.

Cuando cargás las condiciones médicas de un paciente (diabetes, hipertensión, etc.), el sistema cruza automáticamente esa información con los tratamientos que vas a realizar y te avisa si hay algún riesgo o precaución que tomar.

Hoy cada sede funciona como una clínica aparte. Con una misma cuenta entrás a todas, con un rol distinto en cada una, pero la agenda, los pacientes y los reportes de cada sede van por separado.

Sí. Incluye un odontograma interactivo donde podés registrar hallazgos, tratamientos realizados y planificados. Se puede completar con mouse, touch o por voz.

Sí. Con el WhatsApp de tu clínica conectado, la confirmación (48 h antes) y el recordatorio (24 h antes) pueden salir solos, con un link para confirmar o cancelar. Para reactivar pacientes, el módulo de marketing te muestra a quién corresponde escribirle —cumpleaños, control de encías, ortodoncia, los que hace más de un año que no vienen— con el mensaje listo: lo revisás y sale por el WhatsApp de tu clínica.

Sí. Cada clínica tiene su propia base de datos, aislada de las demás, y todo viaja cifrado (TLS). Los archivos —radiografías, fotos, documentos— van a almacenamiento privado y se abren con enlaces temporales, nunca públicos. Las copias de seguridad se cifran (AES-256-GCM) antes de salir del servicio, se guardan las últimas 8 y todos los meses se prueba automáticamente restaurar una. La sesión vence a las 2 horas sin uso, y podés activar la verificación en dos pasos, que es obligatoria para recetar. Cada cambio y cada ficha abierta quedan registrados con usuario, IP y dispositivo, y ese registro no se puede editar. Las contraseñas se guardan con hash (scrypt), nunca en texto plano. La seguridad sigue los controles de la norma ISO/IEC 27001 (DentalCore no está certificado) y está pensada para ayudarte a cumplir la ley de datos personales (en Argentina, la Ley 25.326).

Vos y tu equipo, cada uno con su rol (administrador, odontólogo, asistente o recepción), y el sistema limita lo que puede hacer cada rol. Nosotros no accedemos al contenido clínico salvo para un soporte que nos pidas, para corregir una falla o por obligación legal (está en el contrato de datos que aceptás). Lo único que usamos son estadísticas anónimas y agregadas, que no permiten identificar a nadie, para mejorar el servicio.

DentalCore funciona en el navegador y necesita internet. Lo que ya guardaste queda a salvo en la nube: si se corta, retomás cuando vuelve la conexión. Conviene tener un plan B, como los datos del celular.

Sí, solos. La base de cada clínica se respalda todas las semanas, y la base central del sistema (cuentas y planes), todos los días. Las copias se cifran (AES-256-GCM) antes de salir del servicio, se guardan las últimas 8 y todos los meses se prueba automáticamente restaurar una, para saber que sirven. Antes de cualquier operación que pueda modificar o borrar una base se toma además una copia extra. Y vos podés exportar tu información cuando quieras, en PDF y en HL7 FHIR: nunca dependés de un solo lugar.

Hay un solo plan, con todas las funciones: USD 50 por mes con 2 usuarios y 50 GB de almacenamiento incluidos, más USD 10 por mes por cada usuario adicional. Una clínica con 10 usuarios paga 50 + 8 × 10 = USD 130 al mes. No hay módulos aparte. Solo se suma lo que usás: cada videoconsulta (USD 0,50, a mes vencido) y espacio extra si pasás los 50 GB.

Cualquier persona que entra al sistema con su propia cuenta, con cualquier rol: odontólogos, recepción, asistentes y quien lleva la administración. Un odontólogo que solo figura en la agenda, sin entrar al sistema —un suplente o un especialista que viene una vez por mes—, no cuenta. Los pacientes tampoco: son ilimitados y no se cobran. Una clínica puede tener hasta 100 usuarios.

No hay módulos aparte: todas las funciones entran en el plan. Solo se suma lo que usás: cada videoconsulta que hacés cuesta USD 0,50 (reuniones de hasta 1 hora) y se factura a mes vencido; y, si tu clínica pasa los 50 GB incluidos, un paquete de espacio extra por mes.

50 GB para historias clínicas, radiografías, fotos y documentos. Si necesitás más, sumás un paquete por mes: +250 GB USD 19, +500 GB USD 39, +1 TB USD 79, +5 TB USD 395, +25 TB USD 1.975. Lo pedís desde Mi plan, con el botón Sumar, y lo activamos nosotros; darlo de baja lo hacés vos mismo, y pagás solo la parte proporcional del mes.

Los precios están en dólares (USD). En Argentina los ves y los pagás en pesos, al tipo de cambio que fija DentalCore y que ves antes de pagar, con Mercado Pago o transferencia bancaria. En los demás países ves el precio en dólares y pagás con Mercado Pago; si desde tu país no podés pagar así, escribinos antes de contratar.

Podés pagar 1, 3, 6 o 12 meses por adelantado, al mismo precio por mes: seis meses cuestan seis veces el precio mensual, sin descuento por volumen.

Son precios finales. DentalCore factura como monotributista: en Argentina, Factura C, sin IVA agregado; a clínicas del exterior, Factura E. Fuera de Argentina, tu banco o tu país pueden sumar impuestos o percepciones sobre pagos al exterior.

Sí, desde Mi plan. Si sumás, pagás la diferencia proporcional a los días que le quedan al período que ya pagaste. Si bajás, el precio nuevo corre desde ese momento, sin reintegro por el período en curso. No hay que cambiar de plan, porque hay uno solo.

No hay permanencia ni débito automático: pagás por adelantado y, si no renovás, no se te cobra otro período. La baja la pedís a Soporte, desde la app o por mail, y corre al terminar el período que ya pagaste. Lo pagado no se reintegra, salvo dentro de la garantía de 14 días.

Son tuyos, y los exportás cuando quieras: cada historia clínica en PDF y en HL7 FHIR, con sus imágenes y documentos. Después de la baja tenés 90 días para entrar y bajar todo; si necesitás más tiempo, lo pedís por escrito y el plazo se extiende hasta 2 años. Pasado ese plazo, los datos se eliminan.

El plan incluye soporte en español desde la misma app: un botón de soporte con el historial de tus consultas y, si hace falta, videollamada con el equipo. Si venís de otro software, la migración te la acompaño personalmente, sin costo.

Sí. Te acompaño en la puesta en marcha, y desde la app tenés soporte en español, con videollamada con el equipo si hace falta. La formación en inteligencia artificial aplicada a la odontología está en DentalCore Academy.

Todo en español. El soporte es en español nativo y entiendo la realidad de la odontología en Latinoamérica de primera mano.